摘要

大型商業(yè)綜合體和聯(lián)排商戶對(duì)水電能耗的管理和費(fèi)用結(jié)算提出了更高要求。傳統(tǒng)的“后付費(fèi)+人工抄表”方式存在管理混亂、催繳困難、能耗數(shù)據(jù)滯后等諸多問(wèn)題。預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)作為一種“先付費(fèi)、后用能”的新型管理機(jī)制，已在商業(yè)物業(yè)管理中獲得廣泛應(yīng)用。本文基于安科瑞預(yù)付費(fèi)解決方案，探討預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在商場(chǎng)聯(lián)排商戶中的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景與管理優(yōu)勢(shì)，分析其功能構(gòu)成、部署方式和運(yùn)營(yíng)成效，為商業(yè)物業(yè)能效管理提供參考。

1. 引言

在當(dāng)前城市化與商業(yè)地產(chǎn)集聚發(fā)展的背景下，商場(chǎng)、步行街、社區(qū)底商等場(chǎng)所常見(jiàn)多個(gè)獨(dú)立商戶共用同一供電或供水系統(tǒng)的情況。傳統(tǒng)人工抄表+后付費(fèi)結(jié)算方式，面臨收費(fèi)難、漏抄錯(cuò)抄、能耗滯后等問(wèn)題，不僅增加了物業(yè)管理成本，也易引發(fā)租戶糾紛。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“用前付款、欠費(fèi)斷電”，可有效提升物業(yè)收費(fèi)效率，優(yōu)化能耗管理，已成為商戶管理的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之一。

2.多商戶用能計(jì)量難點(diǎn)

商場(chǎng)商戶的用能計(jì)量涉及多個(gè)租戶、不同業(yè)態(tài)、復(fù)雜配電結(jié)構(gòu)等因素，在實(shí)際管理中存在不少典型難點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 多租戶分布復(fù)雜，計(jì)量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商戶可能有多個(gè)計(jì)量點(diǎn)，或多個(gè)小商戶共用一個(gè)表，容易引發(fā)用能糾紛；

產(chǎn)權(quán)不清、回路交叉：電路安裝雜亂或改造頻繁，難以確認(rèn)某回路對(duì)應(yīng)哪個(gè)商戶。

2.2 抄表工作量大，準(zhǔn)確性差

多為人工抄表，尤其在地鐵、地下商鋪等區(qū)域，表計(jì)位置分散，巡查困難；

抄錯(cuò)、漏抄、估抄問(wèn)題頻發(fā)，導(dǎo)致結(jié)算糾紛或收入流失；

每月結(jié)算周期長(zhǎng)，物業(yè)壓力大，商戶常投訴“數(shù)據(jù)不透明”。

2.3 租戶流動(dòng)性高，結(jié)算管理復(fù)雜

商戶進(jìn)出頻繁，表計(jì)開(kāi)戶、銷戶、押金、電量結(jié)算需人工處理；

短租商戶臨時(shí)用電難管控，如未及時(shí)結(jié)算容易造成壞賬。

2.4 電價(jià)政策復(fù)雜，缺乏靈活結(jié)算機(jī)制

商場(chǎng)通常執(zhí)行分時(shí)電價(jià)（峰谷平），但人工無(wú)法精細(xì)計(jì)價(jià)；

公共區(qū)域費(fèi)用、公攤電損等難以透明合理分?jǐn)�，易引發(fā)商戶質(zhì)疑；

沒(méi)有按商戶業(yè)態(tài)或租賃合同設(shè)置差異化電價(jià)的能力。

2.5 惡意用電難識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)大

商戶私接大功率設(shè)備、使用電熱鍋爐、非法拉電等行為難以監(jiān)管；

無(wú)過(guò)載或異常功率告警機(jī)制，存在安全隱患。

2.6 無(wú)法實(shí)現(xiàn)能耗可視化與能效管理

缺乏實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口，物業(yè)方與商戶均無(wú)法實(shí)時(shí)掌握用電趨勢(shì)；

無(wú)能耗對(duì)比分析手段，無(wú)法識(shí)別高能耗租戶，也無(wú)法有效引導(dǎo)節(jié)能。

2.7 公區(qū)用能分?jǐn)偦靵y

如走廊照明、空調(diào)、水泵等公區(qū)用能，缺乏合理的主表/子表管理機(jī)制；

公攤機(jī)制不明確，要么按面積分?jǐn)偛还�平，要么不分�(jǐn)倢?dǎo)致物業(yè)虧損。

2.8 投訴與催繳壓力大

拖欠電費(fèi)時(shí)僅靠人工催繳，效率低，效果差；

欠費(fèi)斷電難執(zhí)行，容易引發(fā)矛盾或運(yùn)營(yíng)中斷；

商戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實(shí)性，物業(yè)很難提供透明、可視、可溯的數(shù)據(jù)支撐。

商場(chǎng)商戶用能計(jì)量的核心難點(diǎn)在于“多租戶、多結(jié)構(gòu)、高變動(dòng)、低透明”，管理難、結(jié)算難、追溯難并存。

3. 解決方案——預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)

3.1系統(tǒng)組成架構(gòu)

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)由智能預(yù)付費(fèi)電/水表、數(shù)據(jù)采集通訊模塊（如網(wǎng)關(guān)）、云平臺(tái)及用戶端操作設(shè)備（如微信小程序）組成，支持刷卡充值與遠(yuǎn)程充值兩種模式。

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3.2 功能簡(jiǎn)介

系統(tǒng)功能包括：

遠(yuǎn)程抄表與充值：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至云平臺(tái)，管理方可遠(yuǎn)程查看用電數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程斷送電；

在線支付功能：支持業(yè)主通過(guò)微信/支付寶自主完成購(gòu)電購(gòu)水操作；

報(bào)警提醒功能：支持欠費(fèi)、余額不足等狀態(tài)信息或微信提醒；

能耗分析與報(bào)表導(dǎo)出：生成日、月、年報(bào)表，供財(cái)務(wù)結(jié)算與運(yùn)營(yíng)參考；

支持多種組網(wǎng)方式：NBIoT、4G無(wú)線、有線RS485等，適應(yīng)不同現(xiàn)場(chǎng)條件；

兼容水電一體化：實(shí)現(xiàn)一套系統(tǒng)同時(shí)管理商戶的水費(fèi)與電費(fèi)；

支持房租/物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)聯(lián)動(dòng)：房租不足自動(dòng)斷電，強(qiáng)化租賃合同執(zhí)行力。

172，。有任何問(wèn)題，。6972，。

都可以隨時(shí)問(wèn)的，5322.

3.3 系統(tǒng)特點(diǎn)

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3.4 應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

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4. 在聯(lián)排商戶中的應(yīng)用價(jià)值

4.1 實(shí)現(xiàn)“先付費(fèi)后用電”，保障物業(yè)收費(fèi)效率

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)“后收費(fèi)”邏輯，租戶必須充值后才能用電，極大地降低了拖欠電費(fèi)的可能，提升現(xiàn)金流回籠效率。尤其在租戶流動(dòng)性大的商業(yè)街區(qū)，預(yù)付費(fèi)機(jī)制能有效減少因退租或糾紛造成的財(cái)務(wù)損失。

4.2 簡(jiǎn)化物業(yè)運(yùn)維管理流程

傳統(tǒng)人工抄表工作量大、易出錯(cuò)，而預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)支持自動(dòng)抄表與實(shí)時(shí)上傳，物業(yè)人員可在后臺(tái)系統(tǒng)或手機(jī)端隨時(shí)掌握每個(gè)商戶的用電/用水情況，減少人工巡檢與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量。

4.3 靈活支持多租戶與多項(xiàng)目管理

系統(tǒng)支持一戶一表、一戶多表或多戶一表等多種配置模式，同時(shí)兼容多項(xiàng)目接入，便于連鎖商業(yè)廣場(chǎng)、地產(chǎn)綜合體實(shí)現(xiàn)集中管理。例如，永輝超市平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)600多個(gè)門(mén)店的水電統(tǒng)一預(yù)付費(fèi)管理。

4.4 提高用能透明度與節(jié)能管理水平

系統(tǒng)可為每個(gè)商戶提供用電歷史曲線與能耗趨勢(shì)分析，幫助物業(yè)識(shí)別高能耗區(qū)域，及時(shí)采取節(jié)能策略；租戶亦可實(shí)時(shí)查詢自己的用電明細(xì)，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)，構(gòu)建綠色經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.5 支持多種應(yīng)用場(chǎng)景與復(fù)雜改造環(huán)境

新建商業(yè)街區(qū)：適合采用RS485集中抄表方案；

老舊商鋪/步行街：適合采用NBIoT或LoRa無(wú)線抄表，無(wú)需布線；

地鐵商鋪/地下商業(yè)街：采用分布式電表+4G網(wǎng)關(guān)集中上傳數(shù)據(jù)。

5. 典型功能場(chǎng)景舉例

電表遠(yuǎn)程拉閘/合閘：當(dāng)租戶欠費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)斷電；充值到賬后自動(dòng)恢復(fù)供電；

公共區(qū)域電費(fèi)分?jǐn)偅合到y(tǒng)支持設(shè)置主表與子表，自動(dòng)將公共區(qū)域照明、空調(diào)等費(fèi)用按比例分?jǐn)傊粮髯鈶簦?/span>

房租物業(yè)費(fèi)聯(lián)動(dòng)扣除：系統(tǒng)設(shè)定每月自動(dòng)扣除租金，若余額不足，先通知再斷電；

惡性負(fù)載識(shí)別功能：支持識(shí)別大功率加熱設(shè)備等違規(guī)用電行為，保障供電安全；

冷熱表管理擴(kuò)展：支持能量表對(duì)冷/熱水的用量計(jì)費(fèi)，滿足商業(yè)綜合體全能源管理需求。

結(jié)語(yǔ)

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)智能表計(jì)、物聯(lián)網(wǎng)通信與云平臺(tái)的深度融合，為商業(yè)聯(lián)排商戶提供了安全、智能的能耗管理方式。其“先繳費(fèi)、后用能”的管理機(jī)制不僅保障物業(yè)穩(wěn)定收益，也為商戶用能透明、節(jié)能降本提供了技術(shù)支撐。隨著預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)與能源大數(shù)據(jù)、智慧物業(yè)平臺(tái)進(jìn)一步融合，其應(yīng)用價(jià)值將在未來(lái)商業(yè)綜合體管理中持續(xù)擴(kuò)大。